Дружелюбные сайты

В этой статье мы расскажем об основах юзабилити (от англ. use — использовать, ability — способность) сайтов, то есть о способности пользования сайтами. Многие современные ресурсы имеют хороший внешний вид — результат работы графических дизайнеров — но оказываются неудобными в использовании, в результате чего пользователи ищут нужную информацию на других ресурсах.
Мы сформировали пять основных вопросов, которые учитывают наши специалисты в процессе разработки сайтов. Это помогает нам создавать для вас эффективные, дружелюбные, или как их еще часто называют — «продающие» сайты.

Понятно ли на какой странице находится пользователь?
Лучший способ не дать посетителям заблудится на вашем сайте — снабжать страницы заголовками. Важно, чтобы заголовки страниц совпадали с названиями в навигационном меню. Также следует ставить заголовки, соответствующие содержанию страниц. Все это облегчает работу с сайтом, и даже если пользователь забрел не на ту страницу — у него будет доступ к нужной информации.

Может ли пользователь легко перейти к другим страницам?
Доступ к нужной информации на сайте должен осуществляться за небольшое количество переходов. На какой бы странице не находился пользователь, у него всегда должна быть возможность быстро добраться до любого раздела сайта. Тем не менее, количество пунктов основного меню лучше делать небольшим, 5-7 коротких названий. Больше пунктов будут визуально казаться слишком обременительным для чтения и пользователь скорее перейдет на другой сайт, где все просто и понятно сразу. Конечно, для специфических ресурсов, таких как новостные порталы, можно делать второе, вспомогательное меню с категориями записей. Для таких случаев много пунктов меню допустимо, но названия все равно лучше делать короткими и ясными.

Хорошо ли сочетаются фон и текст?
Не важно как хорошо написана статья, если ее невозможно прочитать. Читаемые сочетания цветов для текста и фона — это то, о чем ни в коем случае не стоит забывать. Пример нечитаемых сочетаний — синий текст на красном фоне, ярко зеленый на желтом, красный на желтом и т.п. То же самое касается и текстурированных фонов — яркие и контрастные текстуры служат плохим фоном для одноцветного текста. Решение — светлые, не контрастные текстуры или светлая, прозрачная подложка под содержание сайта.

Не слишком ли большие картинки и не слишком ли их много?
Если страница загружается более нескольких секунд — скорее всего она использует слишком большие изображения, или их на странице слишком много. Для картинки на сайте нет необходимости занимать все пространство экрана. Лучше сделать небольшие по размеру превью—миниатюры, чтобы дать пользователям возможность выбрать какие изображения они хотят увидеть. Для этого есть JavaScript-галереи, которые подгружают увеличенное изображение поверх содержания страницы, в «лайтбоксе», а также другими разнообразными способами. Заставлять своих посетителей ждать загрузки сайта — все равно что подтолкнуть их к дальнейшему поиску на других сайтах.

Что скажут реальные пользователи?
Реальная картина поведения пользователя на сайте всегда немного отличается от представлений разработчиков. Именно с этой целью мы приглашаем посторонних людей для тестирования юзабилити создаваемых сайтов. Наши эксперты внимательно изучают поведение, реакции, мысли и чувства, которые возникают при использовании тест-версии сайта, задают вопросы, просят выполнить определенные действия и смотрят как посетители справляются с поставленными задачами, легко ли им было найти нужную информацию, какие затруднения они при этом испытывали. В этом деле не стоит высчитывать «среднего пользователя» или ориентироваться на «нравится/не нравится» — каждый человек уникален и вкусы у всех разные. Тем не менее, наша задача — сделать сайт приятным и функциональным для большинства посетителей.

Сделать сайт удобным — только половина дела. Как говорят, «встречают по одежке — провожают по уму». От качества содержания будет зависеть станут ли ваш сайт искать. Лаборатория Хороших Людей предоставляет комплекс услуг по разработке сайтов любой сложности, в том числе услуги копирайтинга, то есть написание подходящих, оптимизированных статей для вашего сайта.